1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - Политика) определяет основные принципы, цели, правовые основания, объем и категории обрабатываемых персональных данных, порядок и условия обработки персональных данных, права и обязанности ООО «Реалконсалтинг» (далее – Оператор) при обработке персональных данных, категории и права субъектов персональных данных, а также реализуемые Оператором меры и требования к защите персональных данных, включая порядок сбора, хранения, использования и передачи.
1.2. Реквизиты Оператора:
наименование: общество с ограниченной ответственностью «Реалконсалтинг»;
УНП: 191302068;
место нахождения и юридический адрес: Республика Беларусь, г. Минск, 220015, ул. Пономаренко 35А, помещение 701, кабинет 8;
адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
контактные телефоны: +375 (17) 256-61-35, +375 (25) 504-48-24.
1.3. Политика разработана во исполнение требований абз. 3 п. 3 ст. 17 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 N 99-З "О защите персональных данных" (далее - Закон о персональных данных).
1.4. Политика действует в отношении всех персональных данных пользователей электронной торговой площадки «РЕАЛТОРГИ» (далее - ЭТП), доступ к которой осуществляется через сайт в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://realtorgi.by/ (далее – Сайт), которые обрабатывает Оператор.
2.ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
2.1 Основные понятия, используемые в Политике:
персональные данные - любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано;
субъект персональных данных - физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных;
обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя в том числе:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение (обновление, изменение);
- извлечение;
- использование;
- передачу (распространение, предоставление, доступ);
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение;
автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
предоставление персональных данных - действия, направленные на ознакомление с персональными данными определенных лица или круга лиц;
блокирование персональных данных - прекращение доступа к персональным данным без их удаления;
удаление персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
субъект персональных данных — физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных;
пользователь – любой посетитель Сайта и (или) личного кабинета. Пользователи являются субъектами персональных данных;
личный кабинет пользователя - веб-интерфейс с доступом к информационной системе определенного назначения и с ограниченными функциональными возможностями, доступный только тому пользователю, который прошел соответствующую авторизацию на Сайте;
торги - электронные торги проводимые на ЭТП, а также торги проводимые Оператором в очной форме;
cookie-файлы – текстовые файлы, сохраненные в браузере компьютера (мобильного устройства) пользователя Сайта при его посещении для отражения совершенных действий. Эти файлы позволяют не вводить заново или не выбирать те же параметры при повторном посещении Сайта.
3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:
Конституция Республики Беларусь;
Гражданский кодекс Республики Беларусь;
Закон о персональных данных;
иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.
3.2. Правовым основанием обработки персональных данных также является согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.
4.КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ЧЬИ ДАННЫЕ ПОДВЕРГАЮТСЯ ОБРАБОТКЕ. ЦЕЛИ И ПЕРЕЧЕНЬ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КАЖДОЙ КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных следующих категорий субъектов персональных данных:
- пользователей Сайта, заполняющих формы обратной связи, размещенные на Сайте;
- зарегистрированных пользователей Сайта;
иных субъектов, взаимодействие которых с Оператором создает необходимость обработки их персональных данных для обеспечения реализации целей обработки, указанных в настоящем разделе Политики.
4.2. Персональные данные пользователей Сайта, заполняющих формы обратной связи, размещенные на Сайте, включают:
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона;
- адрес электронной почты.
Персональные данные пользователей Сайта, заполняющих формы обратной связи, размещенные на Сайте, обрабатываются Оператором в целях:
- осуществления коммуникации с субъектами персональных данных;
- информирования пользователей о назначенных торгах, услугах Оператора, проводимых рекламных акциях и мероприятиях в том числе посредством отправки коммерческих предложений, сообщений рекламно-информационного характера;
- предоставления пользователям эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
- обработки сообщений и звонков, поступающих Оператору от субъектов персональных данных;
4.3. Персональные данные зарегистрированных пользователей Сайта включают:
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес регистрации по месту жительства;
- реквизиты документа (наименование документа, серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ), удостоверяющего личность, изображение такого документа;
- банковские реквизиты субъекта персональных данных;
- cookie-файлы;
- иные персональные данные, представленные самим субъектом персональных данных, либо полученные иным, не противоречащим законодательству способом.
В случае участия в торгах через представителя персональные данные зарегистрированных пользователей Сайта также включают:
- фамилию, имя, отчество (при наличии) представителя;
- реквизиты документа (наименование документа, серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ), удостоверяющего личность представителя, изображение такого документа.
Персональные данные зарегистрированных пользователей Сайта обрабатываются Оператором в целях:
- осуществления коммуникации с субъектами персональных данных;
- информирования пользователей о назначенных торгах, услугах Оператора, проводимых рекламных акциях и мероприятиях в том числе посредством отправки коммерческих предложений, сообщений рекламно-информационного характера;
- предоставления пользователям эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
- обработки сообщений и звонков, поступающих Оператору от субъектов персональных данных;
- регистрации и обслуживания учетных записей пользователей на Сайте и реализации пользователями прав доступа к функционалу Сайта;
- идентификации пользователей, зарегистрированных на Сайте;
- информирования пользователей (посредством мобильной связи, электронной почты и иных служб обмена сообщениями, а также посредством информационных сообщений и уведомлений на Сайте) о ходе и результатах рассмотрения поданных заявок на регистрацию учетных записей, их изменении, заявок на участие в торгах, ходе и результатах торгов;
- оформления участия пользователей в торгах;
- оформления результатов торгов;
- обеспечения расчетов с пользователями, принявшими участие в торгах;
- осуществления претензионно-исковой работы, в том числе исполнения судебных актов, актов других органов или должностных лиц, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Республики Беларусь об исполнительном производстве.
4.4. В рамках осуществления своей деятельности Оператор обрабатывает персональные данные, содержание и объем которых для каждой категории субъектов персональных данных определяется необходимостью достижения конкретных целей их обработки. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с первоначально заявленными целями их обработки.
5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. СРОК ИХ ХРАНЕНИЯ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных, а также без такового согласия в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
5.3. Согласие субъекта персональных данных выражается путем проставления субъектом персональных данных соответствующей отметки на Сайте, а также может быть получено в письменной форме, в виде электронного документа или в иной электронной форме.
5.4. До получения согласия субъекта персональных данных Оператор в письменной либо электронной форме, соответствующей форме выражения такого согласия, предоставляет субъекту персональных данных информацию, содержащую:
- наименование и место нахождения Оператора;
- цели обработки персональных данных;
- перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;
- срок, на который дается согласие субъекта персональных данных;
- информацию об уполномоченных лицах в случае, если обработка персональных данных будет осуществляться такими лицами;
- перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие субъекта персональных данных, общее описание используемых Оператором способов обработки персональных данных;
- иную информацию, необходимую для обеспечения прозрачности процесса обработки персональных данных.
Кроме того, до получения согласия субъекта персональных данных Оператор простым и ясным языком разъясняет субъекту персональных данных его права, связанные с обработкой персональных данных, механизм реализации таких прав, а также последствия дачи согласия субъекта персональных данных или отказа в даче такого согласия. Эту информацию Оператор предоставляет субъекту персональных данных в письменной либо электронной форме, соответствующей форме выражения его согласия.
Пользователям Сайта вся вышеуказанная информация предоставляется в электронном виде.
5.5. Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.
5.6. К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.
5.7. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
- определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
- принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
- назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;
- создает необходимые условия для работы с персональными данными;
- организует учет документов, содержащих персональные данные;
- организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;
- хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;
- организует обучение работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных.
5.8. Источником получения персональных данных является непосредственно субъект персональных данных, а также лица, предоставившие персональные данные субъекта, в соответствии с действующем законодательством.
5.9. Оператор осуществляет хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законодательством Республики Беларусь, договором.
5.10. Если иное не предусмотрено законодательством, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по требованию субъекта персональных данных, достижении целей обработки, в случае утраты необходимости в достижении этих целей или по истечении сроков их хранения.
5.11. Оператором может осуществляться обработка персональных данных клиентов в мессенджерах, клиентов при их обращении к Оператору, посредством телефонной связи с использованием стационарной телефонной сети и мобильных операторов.
5.12. Оператор без согласия субъекта персональных данных не предоставляет (не распространяет) третьим лицам персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь или договором, заключенным между Оператором и субъектом персональных данных.
5.13. Передача персональных данных органам дознания и следствия, в налоговые органы, Фонд социальной защиты населения, органы исполнительного производства и другие органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями статей 6 и 8 Закона о персональных данных.
5.14. Доступ к обрабатываемым Оператором персональным данным предоставляется работникам Оператора исключительно для выполнения их должностных обязанностей и в объеме, необходимом для их надлежащего выполнения.
5.15. Срок, на который дается согласие субъекта персональных данных, составляет пять лет с даты получения согласия субъекта персональных данных. Срок хранения персональных данных составляет пять лет с даты получения согласия субъекта персональных данных.
5.16. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока обработки персональных данных, отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
5.17. Если иное не предусмотрено законодательством, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или по истечении сроков их хранения.
6.ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
6.1. Субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных, содержащую: наименование и место нахождения Оператора; подтверждение факта обработки персональных данных Оператором (уполномоченным лицом, при его наличии); его персональные данные и источник их получения; правовые основания и цели обработки персональных данных; срок, на который дано его согласие; иную информацию, предусмотренную законодательством;
- требовать от Оператора уточнения/изменения его персональных данных в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными;
- получать информацию о предоставлении его персональных данных третьим лицам бесплатно не чаще одного раза в год, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь;
- в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем подачи Оператору соответствующего заявления;
- требовать от Оператора прекращения обработки своих персональных данных, включая их удаление, при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Политикой, Законом о персональных данных и иными законодательными актами;
- обжаловать действия (бездействие) и решения Оператора, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных - Национальный центр по защите персональных данных - в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;
- принимать иные предусмотренные законом меры по защите своих прав.
6.2. Субъект персональных данных обязан:
- предоставлять Оператору достоверные и полные персональные данные;
- своевременно сообщать Оператору об изменениях своих персональных данных.
6.3. Информация о фактах обработки персональных данных Оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, а также иные сведения, касающиеся обработки персональных данных, предоставляются Оператором субъекту персональных данных при получении заявления от субъекта персональных данных. По заявлению субъекта персональных данных также осуществляется изменение его персональных данных, отзыв согласия на обработку персональных данных, прекращение обработки персональных данных и/или их удаление.
6.4. Заявление субъекта персональных данных о предоставлении информации, касающейся обработки его персональных данных, о внесении изменений в персональные данные, об отзыве согласия на обработку персональных данных, о прекращении обработки персональных данных и/или их удалении должно содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта персональных данных, адрес его места жительства (места пребывания);
- дату рождения субъекта персональных данных;
- идентификационный номер субъекта персональных данных, при отсутствии такого номера - номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных, в случаях, если эта информация указывалась субъектом персональных данных при даче своего согласия Оператору или обработка персональных данных осуществляется без согласия субъекта персональных данных;
- изложение сути требований субъекта персональных данных;
- личную подпись либо электронную цифровую подпись субъекта персональных данных.
6.5. Заявление субъекта персональных данных может быть направлено в письменной форме, в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
6.6. Если в заявлении субъекта персональных данных не отражены все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ. Субъекту персональных данных может быть отказано в предоставлении информации в соответствии с п. 3 ст. 11 Закона о персональных данных.
6.7. В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
6.8. Оператор имеет право:
- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено законодательством;
- поручить обработку персональных данных другому лицу, если иное не предусмотрено законодательством, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных;
- отказать субъекту персональных данных в удовлетворении требований о прекращении обработки его персональных данных и/или их удалении при наличии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных Законом о персональных данных и иными законодательными актами, в том числе если они являются необходимыми для заявленных целей их обработки, с уведомлением об этом субъекта персональных данных в пятнадцатидневный срок;
- осуществлять иные права в соответствии с законодательством Республики Беларусь в области обработки и защиты персональных данных.
6.9. Оператор обязан:
- организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
- разъяснять субъекту персональных данных его права, связанные с обработкой персональных данных;
- получать согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных, в том числе в случае необходимости изменения первоначально заявленных целей обработки персональных данных при отсутствии иных оснований для такой обработки, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных и иными законодательными актами;
- обеспечивать защиту персональных данных в процессе их обработки;
- в течение пяти рабочих дней после получения заявления субъекта персональных данных, если иной срок не установлен законодательными актами, предоставить ему в доступной форме информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо уведомить о причинах отказа в ее предоставлении;
- в пятнадцатидневный срок после получения заявления субъекта персональных данных предоставить ему информацию о предоставлении его персональных данных третьим лицам в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления, за исключением случаев, предусмотренных Законом о персональных данных и иными законодательными актами, либо уведомить субъекта персональных данных о причинах отказа в ее предоставлении;
- принимать меры по обеспечению достоверности обрабатываемых им персональных данных путем внесения изменений в персональные данные, которые являются неполными, устаревшими или неточными, за исключением случаев, когда иной порядок внесения изменений в персональные данные установлен законодательными актами либо если цели обработки персональных данных не предполагают последующих изменений таких данных;
- в пятнадцатидневный срок после получения заявления субъекта персональных данных вносить соответствующие изменения в его персональные данные и уведомить об этом субъекта персональных данных либо уведомить субъекта персональных данных о причинах отказа во внесении таких изменений, если иной порядок внесения изменений в персональные данные не установлен законодательными актами;
- в пятнадцатидневный срок после получения заявления субъекта персональных данных в соответствии с его содержанием прекратить обработку персональных данных, осуществить их удаление и уведомить об этом субъекта персональных данных, если отсутствуют иные основания для таких действий с персональными данными, предусмотренные Законом о персональных данных и иными законодательными актами;
- уведомлять уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о нарушениях систем защиты персональных данных незамедлительно, но не позднее трех рабочих дней после того, как Оператору стало известно о таких нарушениях, за исключением случаев, предусмотренных уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных;
- осуществлять изменение, блокирование или удаление недостоверных или полученных незаконным путем персональных данных субъекта персональных данных по требованию уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных, если иной порядок внесения изменений в персональные данные, их блокирования или удаления не установлен законодательными актами;
- исполнять иные требования уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных об устранении нарушений законодательства о персональных данных;
- принимать правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, предоставления, удаления персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
- отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
- выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных и иными законодательными актами.
7.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Политика является общедоступной. Неограниченный доступ к Политике обеспечивается путем ее размещения на Сайте.
7.2. Вопросы, касающиеся обработки персональных данных, не закрепленные в Политике, регулируются законодательством Республики Беларусь.
7.3. Оператор имеет право по своему усмотрению изменять и (или) дополнять условия Политики без предварительного и (или) последующего уведомления субъектов персональных данных с размещением соответствующих изменений и (или) дополнений на Сайте.
Субъекты персональных данных самостоятельно получают информацию о произведенных изменениях и (или) дополнениях на Сайте.